В работе семинара приняли участие более 200 участников: работники, обеспечивающие деятельность всех приемных Президента Российской Федерации; сотрудники территориальных органов федеральных государственных органов и федеральных органов исполнительной власти, отвечающие за работу с обращениями граждан; представители исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах Уральского федерального округа.
В ходе семинара были обсуждены вопросы организации рассмотрения устных обращений граждан с учетом участия государственных органов в пилотном проекте по применению системы личного приема в постоянном режиме.

Участникам семинара рекомендовано активно пользоваться Сборником методических рекомендаций и документов по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления.