О работе с обращениями граждан в январе - сентябре 2019 года

За январь – сентябрь 2019 года полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе, его заместителями, помощниками, главными федеральными инспекторами и работниками аппарата полномочного представителя рассмотрено 10879 обращений граждан, из них 5800 письменных и 5079 устных.

Главным федеральным инспекторам и в приемные поступило 5306 обращений граждан, из них: в Курганской области – 781 (346 письменных и 435 устных), в Свердловской области – 174  (85 письменных и 89 устных), в Тюменской области – 1390 (709 письменных и 681 устное), в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 432 (274 письменных и 158 устных), в Челябинской области – 2319 (963 письменных и 1 356 устных), в Ямало-Ненецком автономном округе – 210 (153 письменное и 57 устных).

Непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя поступило 5573 обращений, из них 3270 письменных и 2303 устных.

Из 3270 письменных обращений граждан, зарегистрированных в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарате полномочного представителя, наибольшее количество обращений поступила от жителей Свердловской области – 2018 (61,7% от общего количества). Далее следует Челябинская область – 409 обращений (12,5%). Из ХМАО – Югры поступило 167 обращений (5,1%), из Тюменской области – 150 обращений (4,6%), из Курганской области – 74 обращения (2,3%), из ЯНАО – 16 обращений (0,5%). От жителей других регионов Российской Федерации поступило 436 письменных обращений (13,3% от общего количества). 

В 5800 письменных обращениях граждан, поступивших в аппарат полномочного представителя и во все приемные, содержится 6 111 различных вопросов.

По тематике обращения граждан распределились следующим образом: наибольшее количество вопросов по всему Уральскому федеральному округу поступило по разделу «Экономика» – 1827 (30% от общего количества). Второе место по числу вопросов занимает тема «Государство, общество, политика» – 1250 (20,5%). Далее идут разделы:  Оборона, безопасность, законность» – 1237 (20%), «Социальная сфера» – 1 035 (17%) и «Жилищно-коммунальная сфера» – 762 (12,5%).

В поступивших непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя 3270 обращениях граждан содержится 3401 вопрос.

По тематике письменные обращения граждан распределились следующим образом: «Экономика» – 1252 обращения (36,8%), «Государство, общество, политика» – 839 (24,7%), «Социальная сфера» – 497 (14,6%), «Оборона, безопасность, законность» – 451 (13,3%), «Жилищно-коммунальная сфера» – 362 (10,6%).

В течение января – сентября 2019 года осуществлялся мониторинг реализации Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах государственной власти субъектов Российской Федерации и органах местного самоуправления. Рассмотрение 4342 письменных обращений, поступивших в аппарат полномочного представителя и во все приемные, было поставлено на контроль. По состоянию на 1 октября 2019 г. получены ответы о рассмотрении 4574 обращений граждан, из них:

приняты меры и положительные решения по 1069 письменным обращениям граждан;   

необходимые разъяснения даны по 3504 обращениям граждан;

в одном случае дан мотивированный отказ;

в результате выявленных случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей понесли наказание 225 должностных лица, виновных в нарушении прав граждан.    

Всего за январь – сентябрь 2019 года на территории Уральского федерального округа на различных приемах принято 2816 граждан, в том числе руководством – 1402.

Главными федеральными инспекторами и в приемных всего принято 1886 граждан.

Непосредственно в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе за анализируемый период всего принято 930 граждан.

По поручению Президента Российской  Федерации во всех приемных в соответствии с графиками, утвержденными полномочным представителем, за январь-сентябрь проведено 246 личных приемов, принято 1302 гражданина.

Должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации в январе – сентябре 2019 года в приемных Президента Российской Федерации на территории Уральского федерального округа проведено 20 приемов граждан по поручению Президента Российской Федерации в режиме видеоконференцсвязи.